Politique de confidentialité

Introduction

Chez Coast and Sun Conciergerie, nous prenons la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données conformément aux lois et réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et comment vous pouvez exercer vos droits en tant qu'utilisateur.

- Présentez-vous et expliquez pourquoi vous collectez des données (par exemple, pour fournir des services, gérer des réservations, ou améliorer l’expérience utilisateur).  

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous collectons les données personnelles suivantes : 

1. Données d’identification :  
  - Nom, prénom  
  - Adresse e-mail  
  - Numéro de téléphone  
  - Adresse postale (le cas échéant)  

2. Données de paiement :  
  - Informations relatives aux transactions financières (par exemple, détails de carte bancaire ou informations de compte pour le traitement des paiements)  

3. Données de navigation :  
  - Adresse IP  
  - Type de navigateur  
  - Données liées à votre navigation sur notre site (cookies, pages visitées, durée de la visite, etc.) 

4. Données transactionnelles :  
  - Historique des réservations ou achats effectués  
  - Préférences et demandes particulières que vous nous communiquez lors de vos réservations

5. Données de communication :  
  - Toute information que vous nous fournissez lors de l’utilisation de nos services de support client, par email, téléphone ou via les formulaires de contact  

Ces données sont collectées afin de mieux vous servir, de personnaliser votre expérience, et de traiter vos demandes ou réservations de manière efficace et sécurisée.  

Finalité de la collecte des données

Les données que nous collectons sont utilisées dans le but de vous fournir une expérience optimale et personnalisée sur notre site et pour la gestion de nos services. Plus précisément, nous utilisons vos données pour :

1. Gestion de vos réservations et demandes :

Traitement et confirmation de vos réservations, gestion des paiements et facturation.

Communication avec vous concernant votre réservation ou toute information liée à nos services.

2. Amélioration de nos services :

Analyser vos préférences pour vous proposer des services adaptés à vos besoins.

Optimiser notre site web et nos services en fonction de vos habitudes de navigation et d’interaction.

3. Personnalisation de l'expérience :

Vous proposer des offres et services personnalisés, comme des recommandations d'activités ou de biens en fonction de vos précédentes demandes.

4. Communication marketing (avec votre consentement) :

Vous envoyer des informations concernant nos promotions, nouveaux services, ou événements spéciaux, si vous avez choisi de recevoir ces communications.

5. Respect des obligations légales :

Assurer la conformité avec les exigences légales et fiscales, et répondre à toute demande d’autorité compétente en cas de besoin.

Nous nous engageons à n'utiliser vos données que dans le cadre de ces finalités et à respecter votre vie privée.

Partage des données

Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles et nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos données avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :  

1. Partenaires de service :  
  - Nous pouvons partager vos données avec des partenaires et prestataires de services qui nous aident à fournir nos prestations, tels que des fournisseurs de paiement, des entreprises de gestion de location, ou des prestataires d'activités. Ces partenaires n’utiliseront vos données que dans le cadre des services que nous leur confions, en respectant également la confidentialité et la sécurité de vos informations.  

2. Obligations légales :  
  - Nous pouvons être amenés à partager vos données avec les autorités compétentes (par exemple, autorités fiscales ou judiciaires) lorsque cela est requis par la loi ou pour répondre à des procédures légales.  

3. Transfert dans le cadre d'une vente ou fusion :  
  - En cas de fusion, acquisition ou cession d'une partie de notre activité, vos données personnelles pourraient être transférées à la société acquérante ou partenaire.  

Dans tous les cas, nous veillons à ce que le partage de vos données se fasse en toute sécurité et dans le respect de votre vie privée.  

Protection des données

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles et garantir leur sécurité. À cet égard, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour prévenir tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisée de vos informations.  

1. Mesures de sécurité techniques :  
  - Nous utilisons des protocoles de sécurité tels que le cryptage des données lors de la transmission (via SSL/TLS) pour protéger vos informations sensibles, notamment lors des paiements en ligne.  
  - Nos systèmes sont régulièrement mis à jour pour garantir qu’ils restent protégés contre les menaces et les vulnérabilités potentielles.  

2. Mesures organisationnelles :  
  - L’accès à vos données est strictement limité aux personnes autorisées au sein de notre entreprise ou de nos partenaires, et ce uniquement pour les besoins de la gestion de vos demandes ou services.  
  - Des formations régulières sont dispensées à nos équipes pour s’assurer qu’elles respectent les bonnes pratiques en matière de gestion des données.  

Malgré ces mesures de sécurité, il est important de noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre à 100 %. Nous nous engageons néanmoins à faire tout notre possible pour protéger vos informations personnelles.  

Conservation des données 

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de nos services et en conformité avec les obligations légales. La durée de conservation dépend du type de données et de leur finalité.  

1. Données liées à la gestion des réservations :  
  - Les informations relatives à vos réservations et transactions sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pour une période maximale de 5ans afin de respecter nos obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité.  

2. Données de communication et marketing :  
  - Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, vos données seront conservées jusqu’à ce que vous choisissiez de vous désinscrire ou de retirer votre consentement.  

3. Données de navigation et cookies :  
  - Les données collectées via les cookies peuvent être conservées pendant une période maximale de 1an à compter de votre dernière interaction avec notre site, conformément à la réglementation en vigueur.  

4. Données liées à la sécurité et à la conformité légale :  
  - Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou en cas de litige.  

Nous nous engageons à supprimer ou anonymiser vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou à votre demande dans les limites autorisées par la loi.  

Droits des utilisateurs

Conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits vous permettent de mieux contrôler l’utilisation de vos informations.  

1. Droit d'accès : 
  Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles que nous détenons, ainsi que de connaître la manière dont elles sont utilisées.  

2. Droit de rectification :  
 Vous pouvez demander à ce que vos données personnelles soient corrigées ou mises à jour si elles sont inexactes ou incomplètes. 

3. Droit à l’effacement :
 Vous avez la possibilité de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement (si le traitement est basé sur votre consentement).

4. Droit à la limitation du traitement :  
 Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, par exemple si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur utilisation.  

5. Droit à la portabilité des données :  
 Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transférer à un autre responsable du traitement si vous le souhaitez.  

6. Droit d’opposition :  
 Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, notamment en ce qui concerne le marketing direct.  

7. Droit de retrait du consentement :
  Si le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué avant le retrait.  

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@coastandsunconciergerie.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et conformément à la législation en vigueur.  

  
Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site web. Ils nous aident à améliorer votre expérience en ligne et à rendre notre site plus performant.

1. Utilisation des cookies :
Nous utilisons des cookies pour différentes raisons, telles que l’amélioration de votre navigation, l’analyse de la fréquentation de notre site, et pour vous proposer des contenus et offres personnalisés.  

2. Types de cookies que nous utilisons :
  - Cookies de session : Ces cookies sont temporaires et sont supprimés dès que vous quittez notre site. Ils permettent de vous fournir des services essentiels, comme la gestion de vos réservations.  
  - Cookies de performance : Ils nous permettent d’analyser la manière dont vous utilisez notre site afin d’en améliorer la navigation et la performance.  
  - Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent de mémoriser vos préférences (par exemple, la langue ou la région) pour personnaliser votre expérience.  
  - Cookies publicitaires : Ils sont utilisés pour afficher des publicités adaptées à vos intérêts, basées sur vos activités sur notre site ou sur d’autres sites. 

3. Gestion des cookies :  
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également refuser certains cookies ou supprimer ceux déjà installés. Toutefois, veuillez noter que désactiver certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de notre site et limiter certaines fonctionnalités.  

4. Consentement :
En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies conformément à cette politique. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions des cookies, vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre gestionnaire de cookies.  

Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter la section "Aide" de votre navigateur.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour ou modification sera publiée sur cette page avec la date de révision correspondante. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de toute évolution.

Si des changements importants sont apportés à la manière dont nous collectons ou utilisons vos données personnelles, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification sur notre site.

En poursuivant l'utilisation de nos services après la publication des modifications, vous acceptez la nouvelle version de notre politique de confidentialité.
 

Contact 
 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez nous joindre par :

E-mail : contact@coastandsunconciergerie.com

Téléphone : 06.27.04.94.82

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos préoccupations avec la plus grande attention.